Grąžinimas ir keitimas

Perkant nuotoliniu būdu vartotojui taikoma 14 dienų sutarties atsisakymo teisė, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus. Toliau paaiškiname grąžinimo tvarką ir unitazams bei bidė dangčiams svarbias higienos sąlygas.

1. Teisė atsisakyti sutarties

Vartotojas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties. Jei užsakymą sudaro kelios prekės, pristatytos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

2. Prekės apžiūra, naudojimas ir higienos sąlygos

• Prekę galite apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Už vertės sumažėjimą dėl naudojimo, viršijančio tokį patikrinimą, atsako pirkėjas.
• Grąžinkite visas komplekto dalis ir saugiai supakuokite prekę, jei įmanoma, originalioje pakuotėje.
• Turi būti pateiktas pirkimo dokumentas (sąskaita arba užsakymo numeris).

14 dienų sutarties atsisakymo teisė nėra nemokamas naudojimosi preke bandymo laikotarpis. Unitazą ar bidė dangtį galite apžiūrėti tiek, kiek būtina jo pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Naudojimasis unitazu pagal paskirtį ar bidė dangčio naudojimas intymiai higienai viršija įprastą prekės apžiūrą.

Prieš montuodami, prijungdami vandenį ar pradėdami naudoti prekę, patikrinkite jos matmenis, komplektaciją ir suderinamumą. Jei kyla abejonių, susisiekite su mumis el. paštu info@seiva.lt. Jei prekė turi higieninę plombą ar užplombuotą higieninę pakuotę, tinkamumą, kiek įmanoma, įvertinkite jos nepažeisdami.

Higienos išimtis. Sutarties atsisakymo teisė netaikoma prekėms, kurios buvo pristatytos užplombuotos, po pristatymo vartotojo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti. Ši išimtis unitazams ir bidė dangčiams taikoma tik tuomet, kai konkreti prekė ir jos pakuotė atitinka visas teisės aktuose nustatytas sąlygas. Tokiu atveju kokybiškos prekės nepriimame grąžinti vien dėl persigalvojimo ar nepatikimo. Vien transportavimo dėžės atidarymas savaime nereiškia, kad ši išimtis taikoma.

Vertės sumažėjimas. Jei higienos išimtis netaikoma, naudojimas savaime nepanaikina sutarties atsisakymo teisės. Tačiau vartotojas teisės aktų nustatyta tvarka atsako už prekės vertės sumažėjimą dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Vertindami montavimo ar naudojimo pėdsakus, užteršimą, pažeidimus ar trūkstamas dalis, atsižvelgiame į konkrečią prekės būklę. Apie nustatytą vertės sumažėjimą, jo pagrindą ir apskaičiavimą informuojame pirkėją; automatinio fiksuoto naudojimo ar grąžinimo mokesčio netaikome.

Nekokybiškos prekės. Higienos išimtis ir šios apžiūros bei naudojimo sąlygos neriboja vartotojo teisių dėl prekės trūkumų, taip pat paaiškėjusių ją sumontavus ar pradėjus tinkamai naudoti. Tokiems atvejams taikoma šios politikos 6 dalyje nurodyta tvarka.

3. Kaip grąžinti

• Informuokite mus el. paštu info@seiva.lt, nurodykite užsakymo numerį ir grąžinamą prekę.
• Prekės grąžinamos Lietuvoje. Gavę jūsų pranešimą el. paštu info@seiva.lt, pateiksime tikslų grąžinimo adresą ir siuntimo instrukcijas.
• Išsiųskite prekę per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.

4. Pinigų grąžinimas

Sumokėtą sumą, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, grąžiname per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Naudojame tą patį mokėjimo būdą, nebent susitariame kitaip; papildomų grąžinimo mokesčių netaikome.

5. Grąžinimo išlaidos

Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška arba ne ta prekė – tuomet išlaidas padengiame mes.

6. Nekokybiška prekė

Dėl prekės trūkumo kreipkitės į MB „Seiva“ el. paštu info@seiva.lt. Vartotojams taikoma dvejų metų garantija pagal įstatymą. Pirmiausia galite reikalauti nemokamai pataisyti arba pakeisti prekę; teisės aktuose numatytais atvejais – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Aptarnavimo ir siuntimo tvarką pateiksime įvertinę kreipimąsi.

7. Ginčų sprendimas

Pirmiausia raštu kreipkitės į mus el. paštu info@seiva.lt. Nepavykus išspręsti ginčo, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. rugsėjo 21 d.